近年来，干洗业在一些城市迅速发展，但一些冒牌干洗店却给消费者造成了严重的损失。广东省湛江市日前对近百家挂牌干洗店进行明查暗访后发现，假干洗店竟占半数以上。
一位姓郭的女士，把一件名贵大衣送到赤坎区一间干洗店。店老板信誓旦旦地表示，“本店质量第一，请你放心”。到领取衣服时，那件衣服却缩水、变形、褪色，袖口、领口的貂皮也已脱落，她伤心极了。而店老板却连一声“对不起”也不肯说。
宋先生在霞山区一间干洗店洗一套名牌西装。结果，原先新颖挺刮的西装，缩水起皱变得面目全非。店老板却把责任推得干净：“是你西装的料子不好，与我店无关。”
据广州市消费者委员会调查分析，洗坏顾客衣服并索赔难的问题，多发生在假干洗店。
据专业人士介绍：“干洗店干洗服装必须有干洗机和干洗油。”服装干洗前应专门对特殊污渍处起渍除污，然后按不同面料、颜色分批放进干洗机，注入干洗油进行洗涤。洗涤完毕送到定型机定型，用夹熨机熨好，最后包装发货。经过干洗的衣服，不变形，不缩水，不掉色，无异味，靓丽清新。
假干洗店多没有干洗机和干洗油，常将一台烘干机乔装打扮，冒充干洗机摆放在显眼处，欺骗消费者。不少干洗店设备简陋，只有一台蒸汽发生器，一只蒸汽熨斗，一张熨台，其所谓“干洗”程序只是“三个一”：喷一喷，去些异味；刷一刷，清些污渍；熨一熨，除些皱纹。由于洗涤剂使用不当，或用水洗，致使衣服变形、脱色、缩水。
某挂着“干洗”招牌的洗衣店，承接服装、床上用品等干湿洗和皮衣清洗、上油、修补以及羊毛衫放大等业务。在不足20平方米的店铺里，一张熨台，一部标着“中国上海干洗机厂”生产的“洁美牌”全自动干洗机和一台蒸汽发生器占据了小店的一大半。乍一看“干洗机”似模似样、有型有款。但走近细瞧，却发现干洗机的牌子和仪表都有明显的伪造痕迹，其“开关”粘贴不牢；“干洗机”下方盛放干洗油的储油箱也是空的。
据老板交待，这台“干洗机”是他花三千多元从家乡浙江仙居县买来的烘干机，平时很少开动。“干洗”主要靠蒸汽熨斗。
干洗店在接收衣服后，都给顾客开出一张“服装干洗取件凭据”。一旦顾客与干洗店发生纠纷，店老板就会拿出“顾客须知”为其开脱。
“顾客须知”不少内容明显损害消费者权益。如：“本店采用最新进口药水进行干洗，顾客送洗衣服的装饰品褪色，或塑料纽扣变形、损坏，本店概不负责”；“顾客送来洗熨的衣物，如有遗失或毁坏时，本店赔偿金额不超过衣物洗熨收费的十倍”。
时下名贵服装往往数千元，遗失或损坏的责任若在干洗店，岂能只赔二、三百元了事。这种格式化合同不具法律效力。店老板不能以“顾客须知”来推卸自己应负的责任。
在调查中发现，绝大部分假干洗店只有税务登记证而无营业执照。假干洗店不仅损害消费者的权益，冲击正当干洗店的生意，而且由于多数违章安装、使用不合格的压力容器，还存在着严重的事故隐患，威胁着市民的生命财产安全。
要解决干洗行业“李鬼”多的问题，需要全社会齐心协力，政府有关职能部门，特别是工商、税务、劳动等部门要给予重视，对继续损害消费者利益的假干洗店，发现一个取缔一个。广大消费者也应增强自我保护意识，发现问题及时举报、投诉或索赔。
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